PRIVACY POLICY en ALGEMENE VOORWAARDEN
INHOUD
- Gegevens
- Openingsuren
- Kinderen
- Betalingen
- Afspraken maken
- Annulatie/laat komen/…
- Producten ruilen & retourneren
- Privacy en veiligheid
- Cadeaubonnen
- Beelden
1. Gegevens
Lisa Commere | Commere Lisa CommV
0472/28.40.21
schoonheidsspecialiste-lisa@outlook.be
Btw-nummer: BE 1004722238
Rekeningnummer: BE67 0019 6972 9587
2. Openingsuren
Ma: 9u-18u45
Di: 9u-18u30
Woe/Don: 9u-18u15
Vrijdag, weekend en feestdagen gesloten
3. Kinderen
Er komen GEEN baby’s, kinderen (t.e.m. 11 jaar) mee naar het schoonheidssalon.
De ruimte is niet kindvriendelijk (vuilnisbak met ampullen, laserlicht/nagellamp zijn niet goed voor de ogen,…) Dit zorgt ook voor een mindere kwaliteit van de behandeling en dat willen we niet.
Er zijn ook geen uitzonderingen. Is je kindje ziek, heb je geen oppas,… dan moet je je afspraak annuleren en al dan niet een annulatiekost betalen.
4. Betalingen
Betalen kan cash (alle bedragen) of payconiq by Bancontact (tot bedragen van €250)
Ik begrijp dat de payconiq-app niet altijd zijn werk doet. Indien er geen bereik is mag je thuis het bedrag overschrijven op de dag dat je bent langsgeweest. Stuur een betaalbewijs door zodra de overschrijving is gedaan.
Betalingen dienen binnen de 7 dagen te voldoen. Let op: indien er na 7 dagen nog geen betaling is ontvangen ben ik genoodzaakt om elke volgende 7 dagen een extra vergoeding van 12% in rekening te brengen.
5. Afspraken maken
Er worden GEEN privé berichten gelezen. Je kunt geen afspraak maken via mijn privé Messenger of privé instagram.
Afspraken kunnen gemaakt worden via:
- Facebookpagina schoonheidssalon Lisa Messenger
- Instagram pagina schoonheidssalonlisac
- Sms of whatsapp berichtjes nummer: 0472/28.40.21
- Email schoonheidsspecialiste-lisa@outlook.be
- Contactpagina op de website
De telefoon wordt zelden opgenomen omdat ik bezig ben met een behandeling. Het snelst krijg je antwoord via bovenstaande contactmogelijkheden.
Wil je graag een afspraak, dan stuur je het best via de contactmogelijkheden volgende info:
- Naam
- Welke behandeling(en)
- Alle datums/uren
- Voorkeuren die voor jou passen
Enkel tijdens de openingsuren worden berichten beantwoord. Vrijdag, weekend en feestdagen ben ik NIET bereikbaar.
6. Annulatie/laat komen/…
Mijn tijd is waardevol en die van jouw is dat ongetwijfeld ook. Annuleren kan tot 24u voor de afspraak kosteloos.
Graag attenderen wij u erop dat bij een no-show of annulering minder dan 12 uur van tevoren, wij genoodzaakt zijn 100% van de geboekte afspraak in rekening te brengen.
Bij annulering binnen 24 uur, maar meer dan 12 uur van tevoren, wordt 50% van de afspraak in rekening gebracht.
Er zijn geen uitzonderingen voor de annulatiekost zoals ziekte, geen vervoer,…
Kom je te laat (minder dan 15min) dan gaat deze tijd van je eigen behandeling af, niet van de persoon na jou. Dit wil zeggen: minder nieuwe wimpertjes bij een opvulling of nieuwe set wimpers, een naturelle basis in plaats van een kleur bij gelnagels, kortere gelaatsmassage bij een gelaatsverzorging,…
Vanaf 15min te laat wordt je afspraak geannuleerd en betaal je 100% annulatiekost
Kom je 2x te laat of niet naar je afspraak zonder te verwittigen dan kan je geen nieuwe afspraak meer boeken.
Je kunt geen nieuwe afspraak boeken zolang de annulatiekost niet betaald is.
Een afspraak kan maximum 3x geannuleerd/gewijzigd worden. Na 3x annuleren/wijzigen kan er geen nieuwe afspraak meer gemaakt worden.
7. Producten ruilen & retourneren
Om je product te ruilen of retourneren moet het herroepingsformulier ingevuld worden. Dit kan je hier downloaden.
U heeft 14 kalenderdagen bedenktijd. Producten kunnen enkel geruild of geretourneerd worden binnen 14 kalenderdagen wanneer deze ongeopend, in originele verpakking, ongebruikt en niet beschadigd zijn. Is dit wel het geval, is retourneren en/of ruilen geen optie.
Wens je een product te retourneren dan zijn de verzendkosten voor jouw rekening. Retourneren is op eigen risico; wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van retourzendingen. Het is daarom altijd slim om je pakket retour te zenden met een trackingcode van Bpost, zodat je een bewijs van verzending hebt! Pas na ontvangst van het artikel en nadat er gecontroleerd is of het artikel in goede staat is, wordt het bedrag terug gestort of kan er een ruiling gebeuren. Je mag het artikel ook zelf komen terug brengen naar Lisa Commere | Schoonheidssalon Lisa (Dotterbloemstraat 15, 8630 Veurne).
LET OP: afgeprijsde artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden!
8. Privacy en veiligheid
In het kader van de diensten voor de klant, verwerken we de persoonsgegevens van de klant.
We zullen geen persoonlijke gegevens van de klant aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke verplichting toe bestaat.
Wanneer worden u gegevens bewaard?
Wanneer u uw toestemming onder het contact formulier of persoonlijk huidadvies formulier geeft, worden volgende gegevens van u bewaard:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Hoe u in contact bent gekomen met Lisa Commere | Schoonheidssalon Lisa
- Eventuele berichten die u verstuurt via het contactformulier
- Info en foto’s die u heeft doorgestuurd
Wanneer u een afspraak maakt, bestelling plaatst of zich inschrijft in de nieuwsbrief worden volgende gegevens van u bewaard:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Geboortedatum
Waar?
Deze gegevens worden op een veilige, digitale manier bewaard in een apart systeem op een laptop waar enkel Lisa Commere bij kan.
Wijzigingen?
De klant beschikt over het recht op inzage en eventuele correctie van zijn of haar persoonsgegevens mits bewijs van identiteit.
Als u van gedachte veranderd en niet wil dat uw gegevens bewaard worden en u geen nieuwsbrief meer wenst te ontvangen, kan u dit op elk moment laten weten aan de zaakvoerster (Lisa Commere) door een e-mail te sturen naar schoonheidsspecialiste-lisa@outlook.be
9. Cadeaubonnen
- Geldigheidsduur: Onze cadeaubonnen zijn geldig voor een periode van 1 jaar vanaf de aankoopdatum. Zorg ervoor dat je deze binnen die periode gebruikt om teleurstelling te voorkomen.
- Niet inwisselbaar: Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen niet worden terugbetaald.
- Verlies of diefstal: Helaas kunnen we bij verlies of diefstal van de cadeaubon geen vervanging bieden. Bewaar je bon dus goed!
- Boeken van een afspraak: Wanneer je een afspraak maakt, geef dan aan dat je een cadeaubon wilt gebruiken. Neem de cadeaubon mee naar je afspraak zodat we deze kunnen verwerken.
- Restwaarde: Indien de waarde van de cadeaubon hoger is dan de kosten van de behandeling of het product, blije het resterende saldo op de bon staan voor toekomsHg gebruik binnen de geldigheidsduur.
10. Beelden
Alle foto’s en video’s zijn gemaakt door Lisa Commere | Schoonheidssalon Lisa. Alle rechten zijn voorbehouden.
LISA COMMERE
Schoonheidssalon
CONTACT
Ijslandvaardersstraat 44
8670 Koksijde
schoonheidsspecialiste-lisa@outlook.be
0472/28.40.21
Btw Nr.: 0684.753.781
Rekening Nr.: BE40 0018 2606 0463
Webdesign by
